Comunicación humana es innata y el lenguaje es adquirido
Interpersonal
-emisor
-receptor
-cara a cara
-directa o indirecta
-retroalimentación
-respuesta inmediata

Masiva
fuente       -       mensaje        -           canal          -        receptor  
                       unilateral                 mecánico            público  - heterogeneo
                       código                    electrónico                         numeroso
                       tratamiento                                                       anónimo
                       contenido                                                         disperso-distante
fuente     -     emisor      -      mensaje     -      canal      -        receptor  
institución-individuo